Wettelijke kennisgeving

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle commerciële activiteiten van Wildcraftllcus op de Nederlandse markt met betrekking tot meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires. Hieronder vallen het bekijken van producten, het plaatsen van online bestellingen, betalingen, internationaal transport, dienstverlening na aankoop en de verwerking van gebruikersgegevens.

Deze website is eigendom van WILD CRAFT LLC en wordt door deze Amerikaanse onderneming beheerd. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam: WILD CRAFT LLC

Adres: 5628 Palmer Blvd, Sarasota, FL 34232, Verenigde Staten

EIN: 92-2496434

Telefoon: +1 (850) 891-4512

E-mail: info@wildcraftllcus.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

Deze informatie beschrijft de algemene uitgangspunten van onze website met betrekking tot prijzen, betalingen, levering, consumentenrechten en gegevensverwerking, rekening houdend met de praktijken voor grensoverschrijdende elektronische handel op de Nederlandse markt.

2. Diensten en orderbeheer

Wildcraftllcus verkoopt voornamelijk meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland, waaronder:

  • Slaapkamermeubels

  • Woonkamermeubels

  • Kantoormeubels

  • Tuinmeubels

Alle bestellingen worden online via de website geplaatst en verwerkt. Voordat consumenten een aankoop doen, kunnen zij belangrijke productinformatie bekijken, waaronder:

  • Productafmetingen

  • Materialen

  • Kleurinformatie

  • Productgewicht

  • Garantie-informatie

De prijzen op de website worden weergegeven in euro's (EUR). Voordat consumenten betalen, kunnen zij een volledig besteloverzicht bekijken met daarin:

  • De hoeveelheid producten

  • De verzendkosten

  • Het totale orderbedrag

Na het plaatsen van een bestelling verstuurt het systeem een bevestigingsmail.

3. Logistiek en internationaal transport

Wildcraftllcus biedt internationale verzending naar Nederland. Producten worden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden en via internationale logistieke partners afgeleverd op het adres van de Nederlandse consument.

Na ontvangst van de betaling doorloopt een bestelling doorgaans de volgende stappen:

  1. Controle van de voorraad

  2. Voorbereiding van de producten

  3. Verpakking

  4. Organisatie van het internationale transport

  5. Douaneafhandeling

  6. Lokale bezorging

De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 10–15 werkdagen. Deze termijn kan echter variëren door de volgende omstandigheden:

  • De planning van het internationale transport

  • De verwerking van de douaneformaliteiten

  • Logistieke piekperioden tijdens feestdagen

  • Weersomstandigheden of overmacht

  • De omstandigheden bij de lokale bezorgdienst

Alle bestellingen worden voorzien van trackinginformatie. Consumenten kunnen de verzendstatus controleren met behulp van het trackingnummer.

4. Prijzen, belastingen en DDP-informatie

De prijzen op de productpagina's geven de basisverkoopprijs weer. Het definitieve te betalen bedrag wordt tijdens het afrekenen getoond.

De orderkosten omvatten:

  • De productprijs

  • De verzendkosten

  • De toepasselijke invoerkosten

Deze website hanteert het DDP-model (Delivered Duty Paid, oftewel geleverd met rechten betaald). Volgens dit model zijn de invoerrechten en douaneafhandelingskosten die verband houden met de bestelling doorgaans opgenomen in het totale orderbedrag.

Voordat consumenten betalen, kunnen zij het volledige kostenoverzicht bekijken om het totale verschuldigde bedrag te controleren.

5. Retourzendingen, service na aankoop en klantenondersteuning

Raadpleeg de betreffende pagina's op onze website voor de specifieke voorwaarden met betrekking tot retourzendingen, terugbetalingen en service na aankoop.

Bij het indienen van een verzoek om ondersteuning na aankoop dienen consumenten de volgende gegevens te verstrekken:

  • Het ordernummer

  • Foto's van het product, indien er sprake is van schade

  • Een beschrijving van het probleem

  • Contactgegevens

Bij transportschade, ontbrekende onderdelen of productafwijkingen adviseren wij consumenten het product onmiddellijk na ontvangst te controleren en de verpakking en verzendgegevens te bewaren.

Onze klantenservice biedt ondersteuning bij:

  • Vragen over bestellingen

  • Problemen met de verzending

  • Informatie over retourzendingen en terugbetalingen

  • Vragen over producten

  • Ondersteuning na aankoop

6. Betalingen en gegevensbescherming

Betalingen op de website worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders. De gebruikte valuta is de euro (EUR).

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

  • Het niet opslaan van volledige betaalkaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer en de CVV-code

  • Het versleuteld verzenden van betalingsgegevens

  • Het controleren van ongebruikelijke transacties

De verzamelde persoonsgegevens worden hoofdzakelijk gebruikt voor:

  • Orderverwerking

  • Logistiek en bezorging

  • Klantenservice

  • Het nakomen van fiscale en wettelijke verplichtingen

  • Ondersteuning na aankoop

Gegevens worden uitsluitend gedeeld met logistieke dienstverleners of betalingsdienstaanbieders voor zover dit noodzakelijk is. De gegevens worden niet verkocht.

7. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

De verkoopactiviteiten op de Nederlandse markt worden uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke regels voor consumententransacties.

Bij een geschil kunnen beide partijen in eerste instantie proberen het probleem op te lossen via e-mail of door contact op te nemen met de klantenservice.

Als er geen overeenstemming kan worden bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechterlijke instantie.

8. Rechten van consumenten met betrekking tot persoonsgegevens

Consumenten kunnen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, de volgende verzoeken indienen:

  • Inzage in hun persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Beperking van de gegevensverwerking

  • Verwijdering van gegevens, indien aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan

Verzoeken kunnen via de volgende contactgegevens worden ingediend:

E-mail: info@wildcraftllcus.com

Telefoon: +1 (850) 891-4512

Onze website zal dergelijke verzoeken binnen een redelijke termijn behandelen en beantwoorden.

9. Updates van deze informatie

Deze juridische informatie kan worden bijgewerkt als gevolg van wijzigingen in onze bedrijfsvoering, logistieke processen of beleidsregels.

Wijzigingen worden van kracht zodra de bijgewerkte informatie op de website wordt gepubliceerd. Wij adviseren consumenten om vóór het plaatsen van een bestelling de meest recente versie te raadplegen.